当前位置：首页 > 物业管理 > 正文

物业沟通能力案例

文章阐述了关于关于物业管理沟通案例分析，以及物业沟通能力案例的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

教材在设计上强调实践导向，设有知识精要、案例分析、政策规范、案例练习和实践活动等栏目，特别在案例分析部分，按照自主学习和中国思维模式，设置了案情陈述、讨论话题、思路提示等子栏目，以培养学生的分析能力，适应能力训练的需求。

案例一：某房地产开发公司的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。

（图片来源网络，侵删）

简单来说，主要责任在陈某，物业是次要责任，两者都要赔偿。下面几个案例相信对楼主有所启发。高空抛物行为往往是一人所为，但谁是肇事者，却是此类案件最普遍、最棘手，也是最易引发争端的问题。抛物者难以找到，受害一方无奈中对楼内众多居民包括物业公司提***讼，在我国已不是一两单了。

帮助的人：1346万我也去答题访问个人页关注展开全部物业管理服务风险防范案例分析一深圳某小区在小区公共区域的草坪范围内因为草坪存在一定程度起伏为方便业主来往物业管理单位A公司在草坪中间建了一条台阶小路并加铺了瓷砖。

合同中约定，某物业公司承担的是公共物业管理义务，在安全上只对物业管理区域内的公共秩序和公共安全提供防范服务。

（图片来源网络，侵删）

向某应否承担赔偿责任？在本案中，向不应该承担赔偿责任，因为向是职务行为，向的本人（个人）不应该成为本次诉讼的被告，但是，如果你已经构成了轻伤（进过法医鉴定），则该门卫（向）应当承担相应的刑事责任，涉嫌构成犯罪。

【案例分析】这是一起由于部分业主认为业主大会的成立与召开程序上存在一定瑕疵，业主委员会也未到房管局备案，导致权利受损***物业公司确认物业服务合同无效的***。本案涉及的主要问题是未经备案的业主委员会签订的物业服务合同是否有效。首先，业主委员会的依法成立与备案。

物业管理公司在物业管理中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民***的监督指导。

1、该玻璃是公共过道窗户上的，系物业管理中心管理的场所，物业管理中心应当尽到一个管理人应当尽到的义务，有责任去消除这种隐患，尽快地对窗户进行维修，由于年久失修，造成玻璃掉落，砸坏小车前挡风玻璃和前车盖，物业管理中心应当承担不可推卸的过错责任，应当赔偿车主修理费用。

2、物业管理实践提升的重要方法；规避出现同类问题的重要途径；信息共享、风险预防的重要保障；从实践中检查我们的管理流程和方法。案例分析业主家人被困电梯厅1个多小时业主反映今天在美湖居负一层被关了一个多小时。

3、首先作为客服人员，认真听取客户的意见，并适时表示同情认可，解释清楚事情原委，稳定业主情绪，解释装修是为了更好的服务业主，在工作中的弊端是自己的错，表示深深的歉意，并作出承诺处理该违规的工作人员，立即派遣清洁人员对该公司进行无偿的清洁服务，并由主管上门对该企业的秘书小姐道歉。

4、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。强化员工培训，提升员工素质。1以《培训***表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

关于关于物业管理沟通案例分析和物业沟通能力案例的介绍到此就结束了，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于物业沟通能力案例、关于物业管理沟通案例分析的信息别忘了在本站搜索。