物业公司投诉总结分析报告

今天给大家分享物业公司投诉总结分析报告，其中也会对物业投诉分析报告怎么写的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、物业管理案例总结
• 2、物业月度工作总结报告
• 3、物业工作总结报告10篇
• 4、物业投诉分类有哪些

物业管理案例总结

1、物业管理案例总结篇一 2000年1月7日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。

2、物业管理案例总结 员工在上下班途中滑倒摔伤，物业公司应承担部分责任 2000年1月7日，员工徐某在前往厂房上班途中，因厂房三楼漏水导致台阶结冰，不慎滑倒摔伤。***经审理认为，物业公司作为厂房的物业管理单位，应承担部分责任。因为物业公司未及时修理漏水和清除结冰，未能尽到保障物业使用安全的义务。

3、案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家 案例介绍： 不买 停车位 ，就不让业主的车进小区。一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。高女士就遭遇了这样的规定。

4、高空抛物行为往往由单一肇事者造成，但确定肇事者身份是此类案件中最常见、最复杂，也最易引起争议的问题。由于抛物者难以追踪，受害方常常对楼内所有居民及物业公司提***讼，这在我国已有不少案例。

5、物业管理服务风险防范案例分析一 深圳某小区在小区公共区域的草坪范围内因为草坪存在一定程度起伏为方便业主来往物业管理单位A公司在草坪中间建了一条台阶小路并加铺了瓷砖。在其中的一个台阶处因为有下水井不能用瓷砖和水泥封闭A公司***用在该台阶处以钢板一块覆盖的方法形成台阶。

6、案例收集与分析作用：物业管理实践提升的重要方法；规避出现同类问题的重要途径；信息共享、风险预防的重要保障；从实践中检查我们的管理流程和方法。案例分析 业主家人被困电梯厅1个多小时 业主反映今天在美湖居负一层被关了一个多小时。

物业月度工作总结报告

加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全； 坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

物业保安月度工作总结（精选5篇） 不经意间，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候抽出时间写写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是我帮大家整理的物业保安月度工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。

物业公司管理工作总结4 我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作安排 报告 如下： 当月任务完成情况 严格落实人员、车辆出入管理制度。

物业公司工作汇报总结范文2 20--年3月19日我应聘到---物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20--年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。

物业工作总结报告10篇

1、物业工作总结报告 自主学习，奋力适应工作 由于我也是年初加入的这个行业，可以说是一窍不通，但是我丝毫没想过放弃，我既然选择了这个行业，我就要想办法尽快的适应这份工作，首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动，效仿他们的工作方式，不懂的地方我就请教。

2、物业年终工作总结经典篇1 20___年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。

3、为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。 应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人” 职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。

4、物业个人工作总结参考范文1 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

物业投诉分类有哪些

质量类投诉，多在新房入住初期，对房屋质量、房间设备设施质量问题的投诉。维修投诉，维修投诉分三类，一是维修不及时被投诉；二是维修没修好被投诉；三是维修人员态度、仪容仪表、维修过程被投诉。扰民投诉，常见于用住宅开办公司或其他商业时，邻居们的投诉。

物业投诉主要包括以下几个方面： 物业服务态度问题 业主对物业人员的服务态度感到不满，如物业人员态度冷漠、不友好或不尊重业主。这种情况常常发生在物业人员没有履行好职责，或者对业主的需求反应迟缓时。 物业管理质量问题 业主对物业管理质量不满意，包括房屋维修、绿化保洁、安保等方面。

投诉物业的方法都有哪些（一）找物业领导投诉 如果是个别物业工作人员出现了管理或其他问题，侵犯了业主利益，可以投诉至物业经理处。

口头投诉：直接找到物业管理人员进行口头投诉，这种方式简单快捷，可以在短时间内解决一些问题。书面投诉：书面投诉方式具有一定的权威性，可以写一封投诉信，列明问题，并在信中提出解决方案。同时，也可以通过投诉邮箱、物管公司投诉板块等方式进行书面投诉，这些方式都更直观、真切。

向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。向消费者协会投诉。向******。成立了业主大会的，可以向业主大会反映。

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