物业管理存在问题及难点

文章阐述了关于物业管理目前存在问题，以及物业管理存在问题及难点的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、...并谈谈我国物业管理市场存在的主要问题及解决对策?
• 2、物业管理常见的问题有哪些?
• 3、物业管理中几个难点问题的成因及对策
• 4、物业管理存在问题有几方面的原因呢?

...并谈谈我国物业管理市场存在的主要问题及解决对策?

积极推进小区业委会成立，强化业主自治，同时依法加强对新成立的业主委员会培训，指导业主委员会制定规范的《业主管理规约》、《业主大会议事规则》、《业主委员会工作规则》等，支持业主委员会开展工作，从源头上规范物业管理工作。 （二）加强行业管理，逐步提高物业行业监管水平。

政治功能：高校物业管理主要是以为师生创建和保持一个良好的教育、教学环境为目标，并协助提升大学生的思想品德，维护校园稳定，是校园安全稳定治理手段之一，是高校对外形象的重要组成部分。因此高校物业管理存在公益性要求，同时也存在社会效益的要求，因此高校物业管理模式不能完全按照市场化运作。

目前，物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题，高校的物业管理问题也很突出，黄蕾和李映辉（2011）对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述？，物业管理问题表现突出。因此，笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析，提出改进对策是当前急需解决的问题。

对策和建议 小区物业管理问题已成为人民群众密切关注的重大民生问题，加强住宅小区物业管理已刻不容缓，当前亟待健全***管理体制，解决突出问题，积极探索引导物管市场有序发展的长效机制。

发展趋势。（1）中国的物业管理行业正走在产业快速集中的路上。例如，产业集中品牌如万科、绿城、保利等总体定位于高端物业园区，品牌溢价能力因服务质量而迅速增强，即使在成本加成的基础物业中也能获得比中小型物管公司更高的利润率。（2）我国物业行业有着大量的市场定位清晰的企业。

随着城市建设步伐的加快，环境优美、功能齐全、管理先进的新建住宅小区如雨后春笋般涌现出来，给居民们带来强大的视觉冲击和心理感受，已经成为了城市建设和管理水平的重要窗口，相比之下一些老旧小区就显得黯然失色。

物业管理常见的问题有哪些?

存在的主要问题 缺少专业高素质人员 一般小区用传统的物业管理模式就能满足需求，但高级住宅则明显存在专业人员缺少的现象，物业人员缺乏高科技技术，缺乏工作经验，不能很好的适应社会的发展需求。

实际入住后的楼盘与开发商宣传的承诺不符。如广告中宣传的可观海景被建筑遮挡，绿化覆盖面积及质量未达预期。 配套设施未能如期到位或投入使用，如游泳池、***、煤气、有线电视、电话和宽带网等。 房屋问题维修不及时，处理措施不得力。

\r\n \r\n\r\n存在的问题\r\n \r\n\r\n服务水平不高\r\n \r\n\r\n物业管理是具有一定盈利性质的服务工作，体现出了社会化、企业化、专业化和市场化的倾向，但部分物业管理公司的服务水平并不高，限制了自身的发展。

物业收费难 传统物业收费模式单一，业主缴费不便，物业收费催缴难。而且大部分物业小区收费标准不透明，收费内容被随意窜改，难以令业主信服。

物业管理中几个难点问题的成因及对策

1、同时，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。据上海市价格举报投诉中心的资料显示，物业管理的投诉共有 3 526 件，占整个投诉总量的 16%，成为 2003 年市民投诉的七大热门行业之首。因而，研究现阶段我国物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。

2、因此《条例》颁布后，在官方盛赞的同时，一些专门从事物业管理研究的专家以及行业律师发出了截然不同的声音。

3、物业服务不完善一般存在以下几个方面的问题：秩序维护问题，客户服务问题，园林绿化保洁卫生方面，维护维修。

4、收费难的原因 1 ．开发商遗留问题。我国的物业管理有多种形式，但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。从业主的层面看，开发商的遗留问题主要是房产质量。有不少业主，分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。

5、物业公司企业文化与校园文化的融合是难点 校园是一个特殊的物业管理区域，是有着非常浓厚的人文气息的地方，校园物业管理企业从社会上进驻进来，需要形成一种能融合校园文化的公司文化。

6、管理中的PDCA基础管理者、责任者是值班经理。安排、要求、***、落实、检查、总结循环。统计分析方案为排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法。管理中不断发现问题设立合理的范围值，在值范围内为正常纠偏，超出许多为严重纠偏。

物业管理存在问题有几方面的原因呢?

1、有部分业主对物业管理有偿服务观念还不适应，存在着“搭便车”的心理而出现迟交、欠交物业费问题；而物业管理公司由于对业主期望认知与服务标准及服务传递间存在差异，也导致了各种***与问题的出现，究其原因就在于双方缺乏有效的沟通机制，未能找到双方利益的平衡点。

2、八）工作机制问题。县***高度重视物业管理方面的各项工作，但由于各部门、各单位之间相互配合、相互支持的力度不够，物业管理行政主管部门管理、指导物业的专业人员力量薄弱，抓物业管理的成效还不明显。特别是有物业管理任务的职能部门对物业管理工作还没有引起足够的重视，从而导致抓落实的力度不够。

3、但事实上，开发商由于利益上的原因，不愿轻易放弃物业管理。物业收费类型多，标准不统一 在我国，由于物业管理市场还不成熟.物业管理本身又存在“收费类型多，收费标准多”的问题，因此，目前小区物业管理中业主与物业服务企业之间存在最多的问题就是物业收费。

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