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物业服务解释

本篇文章给大家分享解释题物业，以及物业服务解释对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

1、简单来说，主要责任在陈某，物业是次要责任，两者都要赔偿。下面几个案例相信对楼主有所启发。高空抛物行为往往是一人所为，但谁是肇事者，却是此类案件最普遍、最棘手，也是最易引发争端的问题。抛物者难以找到，受害一方无奈中对楼内众多居民包括物业公司提***讼，在我国已不是一两单了。

2、重新制定施工章程，对员工进行培训教育，奖惩制度明确。这些做法都要给客户知道，并定期回访调查，回馈问题，不断改进，直到取得客户的认可。思考：客户服务部***员负责受理业户物业改造申报手续的办理，并负责审核相关的改造内容以及各种证照。客户服务部收费员负责改造管理费用的收取工作。

（图片来源网络，侵删）

3、案例：某小区物业管理公司由该小区开发商组建成立。某日，开发商给该物业管理公司发来一份通知，称该小区某住户是分期付款购房，但其入住后迟迟未将剩余房款付清。开发商为此要求对该住户***取停水、停电、停气的措施，以迫使该住户及早交款。该物业管理公司遂照此办理，使得该住户无***常生活。

4、[提示]：运用法规，讲清遗留问题的原因，但要注意的是不要将责任完全推到开发商身上，以利于今后同开发商的沟通协调，因为物业公司业主和开发商间的调停人，要留余地。[案例分析]：实践中业主与前期物业公司的许多***，往往是因为开发商遗留问题。

1、答一：顶层渗水，应属于屋面，屋面属于公共区域。2007年8月入住，按竣工时间为6月，至2009年8月，不到5年时间。根据国家房屋装饰相关规定，防水工程质保期最少5年，所以这个应该由开发商负责修理。如果开发商已经注销，应该申请住宅专项维修资金。即：20户业主请求不合理，乙物业公司应有偿修复。

（图片来源网络，侵删）

2、第楼顶的门没有锁，物业公司负有责任；理由是：根据物业管理条例和物权法相关规定以及《物业管理服务合同》的约定，物业公司要承担公共秩序维护的责任；楼顶门没有锁，自然存在安全隐患，所产生的后果是显而易见的，故此说明物业公司在公共秩序维护方面有缺陷。

3、马某与物业公司属于合同双方关系，自马某入住小区后此关系正式成立，但马某拒绝签订协议和合同行为已经违法。马某的行为已经违反物业管理法规，因为，物业管理企业是无差别服务，服务对象是整个物业区域，不因个人而改变；人民***应以民事诉讼受理此案。

4、水、电、气、暖的供应是业主本人的，业主有这个权利给自己停水电气，物业公司可以协助。物业管理公司不能接受业户的要求，打开该租户门锁，将里面所有物品搬出。物业公司没有职能为业主提供这些服务，完全可以拒绝。而且，也不合法。租户讲的话有道理，这就是物业公司的职责。

5、窗户外墙属于公共部位；2，空调机全部安装在窗户上面影响了邻里即606业主安装空调，影响了606业主的生活；依据《管理规约》和《房屋使用说明书》，506业主违反了房屋使用说明，即违反了《临时管理规约》。

6、案例处理住户家里跑水的问题某小区的物业管理公司按照制定的维修维护***，对区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。

没有执法权，所以不能罚款。物业公司是肯定没有罚款权的，但要注意的是，物业公司可以收取“违约金”，如果双方规定的合同中有了约定，而业主违约，那么物业管理公司可以根据双方签定的合同来收取“违约金”，当然如果发现物业公司有违约业主也可以向物业公司收取“违约金”，但实际操作往往很难。

根据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

物业公司是带有服务性质的企业，受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。聘用关系不同居民委员会是由广大业主组成，不受任何个人和主体的聘用，属于无薪酬组织。而物业公司则是由居民委员会组织业主投票选择该物业的选聘或者解聘。

交付业主的材料：业主临时规约前期物业管理协议（副本）业主手册房屋使用说明书房屋质量保证书装修手册（精装修住宅可以没有）。流程：请按《入住通知书》安排的时间携带相关证件、资料办理收房手续。

业主丢东西，要是物业没有尽到服务合同约定提供相应的安全服务导致业主损失的，应当依法承担相应的法律责任。如果物业有相应的安保措施，导致的损失物业部负责赔偿。根据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

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