物业考核指标和具体定义

文章阐述了关于商业物业管理考核维度包括，以及物业考核指标和具体定义的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、物业管理满意度调查应该怎样做?
• 2、物业市场拓展奖金从哪几个维度分析
• 3、2021年3月物业品牌100强榜单发布
• 4、上海理家物业六个维度分值

物业管理满意度调查应该怎样做?

1、客户满意度评价遵循特定设计原则，通过***指标逻辑设计满意度调查问卷。量表设计***用10分制，便于定量分析业主满意程度。量表设计包括赋值和定位步骤。神鱼咨询根据客户现有物业项目及管理规范，定制化设计测评指标体系。针对不同物业类型，设计差异化测评指标。

2、物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。

3、对物业满意度的调查一般由物业公司自己主持，或者由业主委员会发起。

4、物业入户调查满意度调查一般都会有通报，物业管理作为一种服务性行业，提供的是一种无形商品-服务。

5、满意率80%。根据中国物业管理协会于2004年1月制订了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》显示。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。可以继续服务。

6、本司在3月6号开始派发‘成立业主委员会调查表’，经调查统计，共有78﹪的业主同意成立业主委员会，6﹪的业主不同意，16﹪的业主弃权。

物业市场拓展奖金从哪几个维度分析

这四个维度在相互对接的均衡过程中形成了产业链，这种“对接机制”是产业链形成的内模式，作为一种客观规律，它像一只“无形之手”调控着产业链的形成。产业链向上游延伸一般使得产业链进入到基础产业环节和技术研发环节，向下游拓展则进入到市场拓展环节。产业链的实质就是不同产业的企业之间的关联。

从财务的维度而言，要想完成目标，或是增加收入，如老客户花钱、新拓展市场；或是降低成本，这是两大最基本的策略。从客户的维度来讲，客户买东西大概有三方面原因，一是产品优质价低，二是客户很忠诚，与客户的关系好，三是自身的品牌形象。

市场调研的定义 调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

2021年3月物业品牌100强榜单发布

1、本月，迈点研究院最新独家发布“4月商业综合体品牌影响力TOP100”，其中排名前十的品牌依次是：万达广场、吾悦广场、大悦城、万象城、太古里、银泰百货、K1恒隆广场、宝龙广场和百盛。本月的100强榜单中，47个品牌的品牌排名环比上升；47个品牌的品牌排名环比下降；6个品牌的品牌排名环比没有变化。

2、华侨城物业自2003年起创新“大厦助理”和“社区管家”管理模式，推出高端服务品牌“华·管家”，以“臻于心、悦于家”为核心理念，打造一站式的贴身物业管理服务。自2021年起，华侨城物业围绕“常看常新、活动不断、服务超值、响应超快”运营方针，提供高标准的规范化服务。

3、以下是迈点研究院独家发布“2021年3月联合办公品牌影响力50强榜单”。本月，WeWork、优客工场、腾讯众创空间、德必、氪空间、创富港、雷格斯、筑梦之星、梦想加空间、ATLAS 寰图进入榜单前十。本月50强榜单中，16个品牌的品牌排名环比上升；26个品牌的品牌排名环比下降；8个品牌的品牌排名环比没有变化。

上海理家物业六个维度分值

1、社区基础资料管理：涵盖设备终端、房屋资料、楼栋资料及社区资料，确保信息准确无误。 车行管理：推行岗亭收费无人化，降低运营成本；***用巡逻岗APP管理，实现高效监管；车场监控中心管理，提升车辆管理效率。

2、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

3、让他们公司把当时进来管理时的服务方案拿过来，能按50%的标准进行管理就合格了。呵呵。

4、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。3 管理服务要求1 办公楼物业管理服务机构的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。

5、由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分； 第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。 最终成绩=自我评分×20%+民-主测评分×30%+考核人综合打分÷2×50% 考核监督。

6、考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50%）。（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。

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