上海实林物业管理

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简述信息一览：

• 1、物业客服的培训内容
• 2、物业管理师《管理实务》试题与答案
• 3、天津市物业管理费的具体收取标准
• 4、新疆德实物业管理有限公司怎么样?

物业客服的培训内容

物业客服需要培训的内容包括：物业服务理念和宗旨 物业服务理念：了解和学习物业服务的核心理念和价值观，明确服务定位和方向。包括以客户为中心的服务思想，确保客户满意度和忠诚度的意识等。服务宗旨理解：对物业服务宗旨的深入解读，知道自身工作的目的和意义，能够体现物业团队的专业性和责任感。

专业知识培训：物业客服需要了解物业管理的基础知识，包括房屋结构、设备设施维护、绿化保洁等方面的内容。只有掌握了这些专业知识，才能更好地为业主解答疑问、提供咨询服务。 沟通技巧与服务意识培训：物业客服是物业公司的服务窗口，其服务态度、沟通能力直接影响到公司的形象。

专业知识培训：物业客服应掌握物业管理的基础知识，如房屋结构、设备设施维护、绿化保洁等内容，以便为业主提供专业解答和咨询服务。 沟通技巧与服务意识培训：作为物业公司的服务窗口，客服人员需接受沟通技巧培训，包括电话接听、礼貌待人、投诉处理等。

参加岗位培训，运用专业知识解决客户问题。 保持敬业精神，积极应对客户需求，提高沟通协调能力，克服拖延和懒惰。 细心周到：在处理问题时深入了解，确保有效解决。物业客服工作内容： 实施物业管理费用的收费通知与催缴。 管理用户资料，维护用户档案。

物业管理师《管理实务》试题与答案

1、清洁卫生服务管理的基本方法.大致可分为（ ）两大类。A、外包管理及自行作业 B、户内有偿清洁及公区日常保洁 C、垃圾分类收集及统一存放管理 D、专业化服务及提供差异化服务 对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应***用（ ）管理。

2、B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。

3、.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？ 2013年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至2013年10月未缴纳物业服务费。

4、A、***取地方保护主义违背公开、公平、公正原则 B、不得对潜在投标人实行歧视待遇 C、对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则 D、对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求 2对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（ ）。

5、所以你的回答是正确的，只要步骤上不乱，公式与上面我写的没有太大出入，且单位标注不错，应该可以拿满分的。

6、不知这样解答是否可行，控制中心是按消防要求设定2人，但是，案例和题目中都未提及到，如下：解：4*30=120层，每层需要1分钟=120分钟，每小时巡查一次，最少需要120/60=2人。

天津市物业管理费的具体收取标准

天津商业店铺物业费收费标准2023年新规定是0.75元/平方米以及1元/平方米。

法律主观：天津市物业管理费的具体收取标准物业费收取标准包含一级收费标准、二级收费标准、***收费标准、四级收费标准。物业费具体收取多少，应该根据物业服务来划分登记。

天津物业费收取是有标准的。依照《天津市物业管理条例》第六十六条规定，物业管理服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算，按月交纳，业主或者物业使用人与物业服务企业另有约定的，从其约定。

物业管理服务费每月不超44元/平方米对于市民关注的物业管理服务费收费标准问题，市国土房管局相关负责人表示，物业管理服务费包括物业管理基本服务费和机电设施设备日常运行养护费。

新疆德实物业管理有限公司怎么样?

1、新疆德实物业管理有限公司的统一社会信用代码/注册号是916502003***99***12P，企业法人王鹏，目前企业处于开业状态。新疆德实物业管理有限公司的经营范围是：物业管理；房地产经纪；房屋租赁；建筑装饰装修工程；清洁服务；家电维修；酒店管理；园林绿化；五金产品、电子产品、家庭用品销售；仓储业；家庭服务。

2、德实利物业咨询有限公司不服，向达州市人民***申请行政复议。同年12月15日达市府复决字（2005）第23号行政复议决定维持该局作出的547号工伤认定。德实利物业咨询有限公司随即至***提起行政诉讼。

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