物业管理服务的标准题目

文章阐述了关于物业管理服务的标准题目，以及物业 服务 管理的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、物业管理知识考试的相关题目
• 2、2017物业管理法规的试题有哪些
• 3、物业服务满意度的调查问卷模板
• 4、物业服务礼仪的试题和答案都有哪些
• 5、物业管理问卷调查表的内容
• 6、小区物业的相关调查问卷问题

物业管理知识考试的相关题目

1、你题记的不对，第一，原题说明是包干制，第二，不是总成本的10%，是总服务费的10%。第一题，总服务费=成本+利润+税费，设总服务费为x，成本200万，利润为总服务费的10%，即10%x，税费为总服务费的65%，即65%x。

2、人力资源管理的职能，就是运用制度、政策、组织和科学的教育形式，对人力资源进行培养、训练、配置和利用，使人力资源与其它必要的资源保持最佳比例，充分发挥人力的作用和创造性。使各尽其能，人尽其才，达到提高社会生产力的目的。

3、物业经理面试问题及答案 物业经理面试题目 做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。你是如何看待小区业主委员会的成立。做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。

4、本书《物业管理师职业资格考试题解（第2版）》专为准备参加物业管理师资格考试的考生精心编撰。它以劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心的权威教程《物业管理基础》和《物业管理师》为基础，旨在帮助考生深入理解和掌握考试知识点。

5、正确解答本题的前提条件是：目标利润率为收入利润率；营业税为营业额的65% 。200/（1-10%-65%）=2311万元 2311/（10*12）=98元/平方米。月。

2017物业管理法规的试题有哪些

物业管理公司服务部的主要职能有（ ） A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮 物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部 业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。

物业管理考试卷选择题 消防控制中心人员需要持有 A 。A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证 各部门的录像带要求保存 B ，硬盘录像至少保存一周。

参考答案：处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。同时，要主动用自己真诚重新换取理解和信任。 如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？参考答案：严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆乱放。事后，他马上进行了整改。

年国企物业面试试题级参考答案（一） 如何应对业主的成见？ 某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。 你发火我不发火。

物业管理企业接受接收委托收取的各项费用，应当存放于业主委员会的帐户上，在业主委员会监督下转交给供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位。

C919大型客机、“鲲龙”AG600水陆两栖飞机成功首飞，时速超过350公里的中国标准动车组“复兴号”实现商业运营，“蓝鲸一号”钻探平台首次海域“可燃冰”试***成功……回顾2017年，中国制造的高端创新成果不断涌现，让国内外不少人直呼“厉害了，中国制造”。

物业服务满意度的调查问卷模板

问题一：什么是业主满意度 就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况，例举一个样本给你看一下。

本司在3月6号开始派发‘成立业主委员会调查表’，经调查统计，共有78﹪的业主同意成立业主委员会，6﹪的业主不同意，16﹪的业主弃权。

客户满意度问卷调查表 基本信息 姓名：___ 联系方式：___ 所属行业或领域：___ 服务或产品类别：___服务满意度调查 服务态度： 满意度自评：___五星。请您对服务人员的态度进行评价。服务质量： 您认为我们的服务质量如何？是否有待改进之处？请具体描述。___。

没有实际性的区别，有时物业满意度也叫业主满意度，是指业主对物业公司管理服务的满意度程度。物业满意度调查就是物业公司或类似上书房信息咨询的第三方对业主关于物业服务满意程度进行的一个调查，通常会有一个问卷，业主对问卷上的各项指标进行打分。

开始制作调查人员工作牌；由公司统一设计“业主满意度调查表”内容并加上企业logo、24小时客服联系电话；各项目安排“业主满意度调查”现场执行督导人员并报项目管理中心；草拟“业主满意度调查”工作公告，按项目需要份数打印张贴（加盖公司印章）。

物业服务礼仪的试题和答案都有哪些

【答案】：A，B 本题考核的是物业管理应用文书中礼仪文书的特点。礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点，一是礼节性，二是规范性。

物业礼仪培训的内容可以包括以下方面：基本礼仪：包括仪容仪表、言谈举止、姿势动作等方面的基本礼仪规范，如穿着得体、保持良好的站姿和坐姿、行走文明等。礼貌用语和沟通技巧：包括如何正确使用礼貌用语，向居民或客户问候和提问时的礼貌用语，以及如何进行有效的沟通和解决问题。

注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。 一视同仁、举止得当。

严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼的要求，应耐心地加以解释，宽容待人。物业管理礼仪中仪态的具体要求：站姿：基本要求是站如松。正确站姿的要领是：上身正直、头正目平、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直。

物业管理问卷调查表的内容

1、加盖管理处公章意义不大，调查表中设计项目名称一栏及管理处一栏就可以了，如果有业主委员会的项目，不必要每份都盖，可以以汇总报表的形式，由业主委员会盖章就可以了，但得确保问卷的覆盖比例，至少超过两个2/3，而且满意率要超过《物业服务委托合同》约定的目标，否则对自己公司无益。

2、首先是确定调查内容，如：小区工作人员仪表及服务态度、小区设施设备维护情况、小区管理服务情况、小区住宅房屋舒适情况等；其次是根据确定的调查内容去设计物业满意度调查问卷；第三步就是执行调查问卷；第四步就是分析数据并出具调研报告。

3、客户满意度调查表中出现交货不及时，是一个非常普遍的问题。也是一个非常难以关闭的问题。关键交期是否符合本组织的生产及交付的周期，如果满足，就分析本组织产生问题的所在，进行整改。如果是顾客原因，可以分析该顾客的份额大小，组织讨论研究是否可以满足，如可以满足，要形成相应的文件规定。

4、六）组织开展业主满意率调查，构建和谐融洽的物业管理氛围 在服务质量提升年活动中，要组织开展1—2次业主满意率问卷调查，征求业主及使用人对物业管理服务方面的意见和建议。

小区物业的相关调查问卷问题

不会。物业管理会***取严格的安全措施来保护业主的个人信息安全，包括对问卷数据进行加密和存储，以及限制对问卷数据的访问和共享。团队还会遵守相关的法律法规和道德准则，确保业主的个人信息不会被泄露和滥用。

小区物业保洁的调查表填写方法如下：填写表头的基本信息，如楼层，单元，户数等信息。填写小区物业的保洁方式。填写当天日期及保洁的时间即可。

可以。根据华律网资料显示，小区物业服务调查问卷可以签名，业主签字了，就具备法律效力。调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。

首先你得有社区工作证，这是调查的前提，否则很多人不配合你，如果你要是记者也要出示你的证件，如果你贸然进小区调查，我们小区保安可是不答应的。按我们管委会的给你几个问题吧，参考一下。

调研组听取了市房管局的情况介绍，深入到部分居民小区进行了实地察看，召开了部分物业管理企业经理参加的座谈会，并向业主发放调查问卷征求意见。现将调查情况报告如下。 基本情况 我市市区物业管理工作经过近几年的发展，已形成了类型各异、层次广泛、形式多样的局面。

关于物业管理服务的标准题目，以及物业 服务 管理的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。